FAQ

Wij bieden een breed assortiment aan zwem- en watersportartikelen, waaronder:

• Zwemkleding (sportbadpakken en zwembroeken)
• Snorkeluitrusting (snorkelsets, duikbrillen, zwemvinnen)
• Zwemaccessoires (neusclips, zwembrillen, zwemplankjes)
• Waterschoenen en rubberboten
• SUP boards

Ja, veel van onze producten, met name de Speedo-lijn, zijn ontworpen voor zowel recreatieve als professionele zwemmers. Onze sportbadpakken en zwembroeken bieden bijvoorbeeld optimale ondersteuning en hydrodynamica voor serieuze trainingen.

Wij raden aan onze gedetailleerde maattabellen te raadplegen die bij elk product beschikbaar zijn. Zwemkleding heeft vaak een strakker passend model dan gewone kleding. Als u tussen twee maten zit, adviseren wij de kleinere maat te kiezen voor een optimale pasvorm in het water.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde beveiligingsprotocollen om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

Helaas kunnen wij bestellingen niet wijzigen zodra deze zijn verwerkt in ons systeem (binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). U kunt de bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen, mits deze nog niet is verzonden.

Wij bieden twee verzendopties:

• Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)

💡 Tip: Combineer aankopen met vrienden of familie om te profiteren van gratis verzending!

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Specifieke beperkingen kunt u vinden tijdens het afrekenen of door contact met ons op te nemen.

Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen

Geschatte levertijden na verzending:

• Nederland/België: 2-4 werkdagen (standaard), 5-8 werkdagen (gratis)
• Europa: 5-10 werkdagen (standaard), 10-15 werkdagen (gratis)
• Noord-Amerika: 7-12 werkdagen (standaard), 12-20 werkdagen (gratis)
• Overige landen: 10-15 werkdagen (standaard), 15-25 werkdagen (gratis)

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code waarmee u de reis van uw pakket kunt volgen.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn met alle labels en tags. Voor retourinstructies kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling. Wij raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: Jan Steenstraat 1673, 5991 GD Baarlo, Nederland

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren.

Neem direct contact met ons op via e-mail met uw bestelnummer en foto’s van het defecte product. Wij zullen u instructies sturen voor retournering of vervanging, afhankelijk van de situatie.