Bij Speedo Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn met alle labels en verpakking
  • Voor hygiëne redenen kunnen neusclips, duikbrillen, snorkelmaskers en zwembrillen niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • De artikelen die u wilt retourneren
  • De reden voor retour (optioneel maar welkom)

Voorbeeld retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Speedo Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling (bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]).

De artikelen die ik wil retourneren zijn:

  • [PRODUCTNAAM] – [MAAT/KLEUR] – [AANTAL]
  • [PRODUCTNAAM] – [MAAT/KLEUR] – [AANTAL]

Reden voor retour: [OPTIONEEL]

Ik kijk uit naar uw antwoord met verdere instructies.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Retourautorisatie
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de bijgeleverde retourformulier toe. Verzend het pakket via:

  • Voor betaalde retourzendingen: Gebruik het meegeleverde retourlabel
  • Voor gratis retourzendingen: Verzend naar: Speedo Winkel, 1673 Jan Steenstraat, Baarlo, NL 5991GD

Tip: Bewaar uw verzendbewijs tot de retour is verwerkt.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend artikel

Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken:

  • Voor terugbetalingen: Het bedrag wordt teruggestort op uw originele betaalmethode binnen 5-10 werkdagen
  • Voor omruilingen: U ontvangt een bevestiging wanneer uw nieuwe artikel wordt verzonden

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst van uw retour duurt het 3-5 werkdagen om uw retour te verwerken. De terugbetaling zelf kan vervolgens nog 2-5 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Moet ik de verzendkosten betalen voor retourzendingen?

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect of incorrect is geleverd. In dat geval sturen wij u een vooraf betaald retourlabel.

Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een gratis vervanging of terugbetaling.

Kunnen artikelen in de uitverkoop worden geretourneerd?

Ja, uitverkoopartikelen vallen onder hetzelfde retourbeleid, mits ze voldoen aan alle retourvoorwaarden.

Belangrijke opmerking

Wij raden aan om waardevolle artikelen met tracking en verzekering te verzenden. Speedo Winkel is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken of beschadigd raken.

Neem contact op

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer] Adres: Speedo Winkel, 1673 Jan Steenstraat, Baarlo, NL 5991GD

Bedankt voor uw aankoop bij Speedo Winkel – uw vertrouwde partner voor kwalitatieve watersportartikelen!